Versie 1.0
Deze pagina is voor het laatst bijgewerkt op 22 augustus 2025.
Inhoudsopgave
- Artikel 1 – Definities
- Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
- Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Artikel 4 – Het aanbod
- Artikel 5 – De overeenkomst
- Artikel 6 – Herroepingsrecht
- Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
- Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten daarvan
- Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
- Artikel 10 – Uitsluiting van herroepingsrecht
- Artikel 11 – Prijzen en betalingen
- Artikel 12 – Levering en uitvoering
- Artikel 13 – Garantie en conformiteit
- Artikel 14 – Duurtransacties
- Artikel 15 – Klachtenregeling
- Artikel 16 – Geschillen
- Artikel 17 – Aanvullende bepalingen
- Bijlage I – Modelformulier voor herroeping
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteiten.
- Ondernemer: Muriel Boulanger (bijberoep), handelend onder de naam MURI (band).
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van middelen voor communicatie op afstand (website/webshop).
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de wettelijke bedenktijd van de overeenkomst af te zien.
- Producten: fysieke goederen zoals cd’s, vinylplaten en merchandise.
- Tickets: toegangsbewijzen voor concerten of evenementen.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Muriel Boulanger
Handelend onder de naam: Muri (band – webwinkel)
Romeinse Weg 14
9000 Gent
E-mailadres: muriel@murimuziek.be
Btw-nummer: BE0802866723
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst die via de webwinkel van MURI tot stand komt.
Artikel 4 – Het aanbod
- Het aanbod bevat een omschrijving van de aangeboden producten en tickets.
- Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
- Bij een aanbod wordt altijd duidelijk vermeld wat de rechten en verplichtingen van de consument zijn.
Artikel 5 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment van elektronische aanvaarding van het aanbod door de consument.
- De ondernemer bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail.
- De ondernemer neemt passende maatregelen voor veilige online betalingen en gegevensbescherming.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
- Voor fysieke producten (cd’s, vinyl, merchandise) geldt een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst.
- De consument hoeft geen reden op te geven voor herroeping.
- Dit herroepingsrecht geldt conform artikel VI.47 en volgende van het Wetboek Economisch Recht (WER).
- Tickets voor concerten en evenementen zijn uitgesloten van herroepingsrecht (zie artikel 10).
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
- De consument gaat zorgvuldig om met het product en verpakking.
- Het product mag slechts in die mate worden uitgepakt als nodig is om de aard en werking vast te stellen.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten daarvan
- De consument meldt binnen de bedenktijd dat hij gebruik maakt van het herroepingsrecht.
- Het product dient binnen 14 dagen na melding retour gezonden te worden.
- Kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
- Na een correcte herroeping betaalt de ondernemer het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
- Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee is betaald, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 10 – Uitsluiting van herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Het herroepingsrecht geldt niet voor tickets voor concerten of evenementen met een vaste datum, overeenkomstig artikel VI.53, 12° WER.
- Gepersonaliseerde of speciaal bestelde artikelen.
- Verzegelde producten die na openen om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden.
Artikel 11 – Prijzen en betalingen
- Alle prijzen zijn inclusief btw en in euro’s, tenzij anders vermeld.
- Betaling geschiedt via de aangeboden betaalmethoden in de webwinkel.
- Indien niet tijdig betaald wordt, heeft de ondernemer het recht de overeenkomst te ontbinden.
Artikel 12 – Levering en uitvoering
- Bestellingen worden met zorg uitgevoerd en geleverd via BPost of een andere pakketdienst.
- Levering vindt plaats op het adres dat door de consument is opgegeven.
- Indien levering vertraagd is, wordt de consument hiervan tijdig op de hoogte gebracht.
Artikel 13 – Garantie en conformiteit
- De ondernemer garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen van kwaliteit en bruikbaarheid.
- Eventuele extra fabrieksgaranties laten de wettelijke rechten van de consument onverlet.
Artikel 14 – Duurtransacties
- Indien van toepassing (bijvoorbeeld bij abonnementen of doorlopende leveringen) gelden wettelijke regels omtrent opzegging en verlenging.
Artikel 15 – Klachtenregeling
- Klachten kunnen worden ingediend via muriel@murimuziek.be.
- Binnen 14 dagen ontvangt de consument een inhoudelijke reactie.
- Indien de klacht niet in overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat via de bevoegde rechter kan worden beslecht.
Artikel 16 – Geschillen
Op overeenkomsten gesloten via deze webwinkel is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. In geval van betwisting zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waarin de ondernemer gevestigd is bevoegd.
Artikel 17 – Aanvullende bepalingen
Afwijkingen of aanvullingen op deze voorwaarden mogen niet in het nadeel van de consument zijn en moeten schriftelijk of via een duurzame gegevensdrager worden vastgelegd.
Bijlage I – Modelformulier voor herroeping
(alleen invullen en opsturen indien u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht)
Aan:
Muriel Boulanger – MURI (band webwinkel)
Romeinse Weg 14
9000 Gent
E-mailadres: muriel@murimuziek.be
Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende product herroep(en):
- Product: [aanduiding product]
- Besteld op*/ontvangen op*: [datum]
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening (alleen bij papieren versie):
Datum:
(*Doorhalen wat niet van toepassing is)